דף הבית » FreshChat

שירות, תפעול

FreshChat

עוזר לך לספק שירות לקוחות מותאם אישית

עוזר לך לספק שירות לקוחות מותאם אישית ללא מאמץ באמצעות שילוב של סיוע בוטים ונציגים אנושיים בערוצים מוכרים: 

אתר, פייסבוק מסנג’ר ווטסאפ… 

פתחו חשבון חינם ל-21 יום דרך הטופס וקבלו 10% הנחה במידה ותעברו לחשבון בתשלום שנתי
*כדי לממש את ההטבה נדרש לפנות ל-eg@oct.co.il
במידה ותפתחו חשבון דרך טפסים אחרים לא תהיו זכאים לקבלת ההנחה

הלקוחות שלך השתנו. ולכן גם שירות הלקוחות שלך צריך להשתנות.

הלקוחות היום מצפים ממך להעריך את זמנם, לספק תשובות בקלות ולעזור להם במהירות. Freshchat מאפשרת לך לעמוד בציפיות אלה באמצעות הצעות הטובות ביותר בבוטים ובהודעות המופעלות על ידי AI.
אנו שותפים מוסמכים של החברה המספקים ייעוץ, ההטמעה של מוצרים מוכנים לשימוש, קלים לשימוש שיש בהם ערך רב לכל סוג של עסק. על ידי הטמעת פתרון צ’אט מתקדמים, העסק שלך יכול לנהל, ולארגן ביעילות את תקשורת הלקוחות מהערוצים השונים ולהבטיח זמן תגובה מהיר לפניות לקוחות.

 

 

הפתרונות שאנו מציעים:

צ’אטבוטים –
מתן מענה אוטומטי מתקדם

הקם מערך צ’אטבוטים בכל הערוצים בהם נמצאים הלקוחות שלך כדי להדריך לקוחות ולעזור להם לפתור את השאלות שלהם 24X7. העבר את הלקוחות משלב מתן מידע לסגירת עסקה, ללא קשר לערוץ בו הם נמצאים.

תמיכה בערוצים שונים –
הביאו שירות לקוחות ללקוח

תמיכה בלקוחות היכן שהם כבר נמצאים – צרו להם חוויות שיחה מתקדמות ב: WhatsApp, צ’אט עסקי של אפל, פייסבוק, LINE, ואפילו צ’אטים באתר ובאפליקציות

שירות לקוחות פרואקטיבי

פנה ללקוחות לפני שהם מגיעים אליך צפו מתי לקוחות עשויים להזדקק לעזרה קטנה ושלחו להם הודעה שתיידע שאתם זמינים לצ’אט.

מרחב עבודה שגורם לנציגים שלכם לרצות להיכנס לעבודה כל יום

ניהול כוח האדם שלך בשטח כאן קורה הקסם תן לצוות שלך מרחב עבודה המיועד לנוחות, פרודוקטיביות ושיתוף פעולה.

 

הגדלת התפוקה של הצוות שלך

כל מה שהקבוצה שלך צריכה כדי לספק חווית שירות מדהימה. הפוך את הנציגים שלך לגיבורי-על והגדל את התפוקה שלהם פי 3

יצירת אפקט וואו אצל הלקוחות

פתרון להעברת הודעות ללקוחות שנותן ללקוח חוויות וואו בקבלת שירות הלקוחות

קבלת תובנות משמעותיות

קבלו תובנות כדי להניע את שירות הלקוחות שלכם קדימה השתמשו בנתונים כדי לשנות את חוויית הלקוח שלכם ואת ביצועי הצוות

ממשק ניהול נוח למנהלי המערכת

תנו למנהלים את הכוח להתנהל טוב יותר, אפשרו למנהלים להיות מחוברים לשיחות ולנהל את הצוותים שלהם ביעילות

לתיאום שיחת יעוץ לגבי העסק שלך
נוצר באמצעות מערכת הקורסים של
 
סקולילנד

נשמח לדבר

מה הפרטים שלך עבור תיאום השיחה?